Terms and Conditions

 

A. Katalog Produk dan Stok

  • Katalog produk yang kami buat adalah berdasarkan produk yang kami miliki.
  • Stok produk kami akan selalu berubah setiap harinya. Hal ini memungkinkan stok beberapa produk kami menjadi kosong karena tingkat pembelian yang tinggi. Kami menyarankan anda untuk melakukan konfirmasi stok barang sebelum anda melakukan pemesanan, melalui Email, YM atau SMS/PhoneCall.
  • Produk dalam katalog yang sudah kosong / out of stock, bisa dilakukan Back Ordered.

 

B. Harga

  • Kondisi barang yang terkirim adalah sesuai seperti gambar yang ada. Hal yang dimaksud adalah keberadaan box. Bila dalam gambar ada box berarti yang terkirim juga akan disertakan boxnya.
  • Harga Display BELUM termasuk ongkos kirim, kecuali kami mengadakan program-program tertentu yang tidak mengharuskan pembeli membayar ongkos kirim. Kami akan memberitahukan program tersebut atau kami akan menulisnya pada produk yang bersangkutan.
  • Harga yang tertera adalah NET PRICE, mohon maaf kami tidak melayani tawar menawar harga barang.
  • Harga sewaktu-waktu bisa berubah tergantung harga yang didapat dari supplier dan biaya lainnya.

 

C. Pemesanan Barang

Mengenai tata cara pemesanan produk, anda bisa lihat pada halaman How to Orders.

 

D. Pembayaran

Untuk mengetahui detail proses pembayaran, anda bisa melihat pada halaman How to Orders pada bagian  PEMBAYARAN

 

E. Pengiriman Barang

  • Kami mengirimkan barang sesuai dengan PO (purchase order) yang anda kirimkan kepada kami, baik yang melalui Email, YM atau SMS. Kami akan mengirimkan konfirmasi ulang order anda, untuk memastikan kebenaran barang yang di pesan serta nama dan alamat pengiriman untuk menghindari kesalahan dan kesalahpahaman yang mungkin nanti terjadi.
  • Jika Pelanggan melakukan pembayaran sebelum jam 14.00 WIB, produk akan dikirim pada hari yang sama (kecuali pada hari Minggu atau hari Libur lainnya). Pembayaran yang dilakukan setelah jam 14.00 WIB, akan dikirim keesokan hari nya. Untuk hal-hal yang diluar dugaan yang menyebabkan kami tidak dapat mengirimkan barang pesanan pada tepat waktu akan kami konfirmasikan kepada pelanggan.
  • Pengecualian bila ternyata kami mengalami overload order, maka proses order akan diproses sesuai dengan antrian berdasarkan pembayaran/transfer yang kami terima dari pembeli, yang memungkinkan pengiriman barang menjadi sedikit terlambat dan tidak sesuai seperti pada poin E.2 di atas.
  • Pengiriman dilakukan dengan menggunakan jasa pengiriman TiKi JNE atau jasa pengiriman lain yang ditunjuk pembeli. Untuk kota-kota besar di pulau Sumatera dan Jawa, waktu rata-rata yang diperlukan untuk pengiriman adalah 1-3 hari kerja.
  • Apabila terjadi keterlambatan penerimaan barang, atau lama waktu pengiriman tidak sesuai dengan estimasi, mohon mempertimbangkan beberapa hal sebelum anda mengajukan komplain kepada kami. Hal-hal yang perlu dipertimbangan ialah : hari apa anda transfer dan jam berapa anda transfer. bila anda transfer hari sabtu di atas jam 14.00 WIB, berarti barang anda akan dikirim hari senin. dan ini menjadikan perhitungan waktu menjadi molor karena terpotong hari minggu libur. Atau pertimbangkan juga bila ternyata barang anda sampai di kota tujuan pada hari sabtu dan kemungkinan belum sempat didistribusikan oleh jasa ekspedisinya pada hari sabtu tersebut sehingga mungkin baru diantar hari senin karena kiriman yang overload. Anda juga diharapkan mempertimbangkan faktor (X) yang mungkin bisa saja terjadi selama proses pengiriman, perjalanan pengiriman dan proses hantaran ke alamat. Waktu yang kami sebutkan 1-3 hari adalah waktu tempuh secara normal diluar apabila terjadi beberapa hal seperti yang kami sebutkan ditas.
  • Kami akan mengirimkan tracking ID atau nomor resi kepada pembeli sebagai bukti pengiriman kami dan juga digunakan untuk melakukan pengecekan apabila terjadi keterlambatan. Anda bisa melakukan pengecekan kepada perusahaan pengiriman yang bersangkutan dengan menggunakan nomor resi tersebut sebelum anda mengajukan komplain kepada kami. Untuk mengingatkan saja, bahwa kami dan pihak ekspedisi adalah dua pihak yang berbeda dan mempunyai tugas dan tanggung jawab sesuai dengan kapasitasnya masing-masing.
  • Apabila terjadi sesuatu hal yang menyebabkan kami tidak mampu mengirimkan produk pesanan anda, maka kami akan mentransfer kembali uang anda 100% utuh tanpa potongan biaya apapun.

 

F. Retur dan Lain-lain

  • Untuk saat ini kami belum bisa melayani pembelian secara COD (cash on delivery), segala sesuatu pengiriman kami melibatkan pihak jasa pengiriman dan pembayaran melalui Bank yang ditunjuk. Setelah pembayaran kami terima, kami pastikan bahwa barang yang anda pesan akan dikirim.
  • Jika barang gagal sampai ke alamat kirim yang disebabkan kesalahan jasa pengiriman atau kesalahan kami, dan pemesan dapat memperlihatkan bukti transfer, kami akan mengganti uang pemesanan sepenuhnya. Uang pemesanan tidak diganti jika : pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi kami bersama jasa pengiriman telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima.

  • Untuk mengurangi kesalahan dalam pembelian barang, kami sarankan anda memastikan terlebih dahulu spesifikasi produk yang anda beli dengan baik. Jika ada spesifikasi barang yang kurang jelas, bisa menanyakan kepada kami melalui Email, YM atau SMS/PhoneCall.
  • Kami menjamin semua barang telah dicek (QC) sebelum dikirim kepada pelanggan. Jika terjadi kerusakan pabrikasi, dalam waktu 24 jam setelah barang diterima silakan hubungi kami untuk mendapatkan penjelasan mengenai proses retur barang.
  • Proses retur hanya akan dilayani jika barang mengalami kerusakan pabrikasi (bukan karena kesalahan pemakaian atau bencana alam lainnya). Proses retur dapat diproses jika barang tidak cacat, kelengkapan masih ada dan dengan mempertimbangkan ketersediaan stok barang yang dimaksud.
  • Barang retur sudah harus diterima kembali setidaknya 3 hari setelah estimasi barang diterima pembeli.
  • Biaya pengiriman barang retur bolak balik ditanggung oleh pembeli.
  • Proses retur akan memerlukan waktu 2-3 hari setelah barang kami terima untuk proses dikirimkan kembali. Hal ini karena prosedur retur yang kami miliki mengharuskan kami untuk melakukan pengecekan terhadap barang yang kami terima.
  • Demi kenyamanan bersama, setelah barang diterima kami mohon konfirmasinya baik melalui Email, YM atau SMS/PhoneCall. Apabila anda puas dengan pelayanan dan produk yang anda beli, anda dapat memberikan Feedback

 

Selamat berbelanja di toko online kami ! Terima Kasih


Cart  

No products

Shipping Rp. 0
Total Rp. 0

Cart Check out

Feedback

We appreciate your feedback

Copyright @ 2012 Microstar. All Rights Reserved.
Developed By Microstar Multimedia Design